Preguntas Frecuentes

Preguntas Frecuentes

¿Que es BM Store?

BM Store es la tienda online de BM Distribucions.

Disponemos de diferentes líneas de productos tales como papelería, material de oficina, material escolar y educativo, regalos de empresa, merchandising, regalos de empresa, imprenta, embalajer personalizado…

Disponemos de las marcas más prestigiosas del mercado, así como un gran número de artículos de marca blanca. 


¿Qué son y cómo puedo crear una lista de productos favoritos o de mucho volumen de compra? 

Si tienes una serie de productos que vas comprando con frecuencia, tenemos la opción de que puedas crear una lista de productos favoritos. Puedes ir navegando por las diferentes páginas de productos y en lugar de añadirlos a la cesta de compra, los puedes marcar como favoritos  con la opción que lo indica. Podrás gestionar tus listas de favoritos en el apartado de lista de deseos.


¿Porqué debes de registrarte en BM Store? 

Para poder estar informado en todo momentos de las novedades, promociones especiales, poder tener promociones especiales, etc. El estar registrado en BM Store te da todas estas ventajas y muchas más que iremos publicando a lo largo del año o temporadas de ventas. 


¿No recuerdo la contraseña que puedo hacer?

Cambiar la contraseña es muy sencillo, accede a tu cuenta con el correo electrónico con el que te registraste y sigue con los pasos que te da el sistema. 


¿Hay gastos de envío?

Los gastos de envío son siempre gratuitos si el pedido es igual o superior a 35€ más IVA. Esto aplica a direcciones de entrega de España. 


¿De que forma puedo pagar mi pedido?

Una vez terminada la compra y haber cumplimentado los datos de facturación y de entrega, se puede escoger la opción de que se te aplique las condiciones de pago que ya tenemos registradas en nuestro sistema si ya eres cliente habitual de BM Distribucions, o acceder directamente a la pasarela de pago de Pay Pal, donde podrán pagar con tarjeta de crédito, débito, paypal, …


¿Es seguro comprar en BM Store? 

Ponemos especial atención en todo lo que se refiere a garantizar la seguridad. Nuestra tienda online es un sitio seguro reconocida por SiteLock. 


¿Compraré por primera vez en BM Store, ¿tengo ya asignado ya usuario y contraseña?

Registrarse en nuestra tienda online es muy sencillo, en un primer momento sólo tienes que indicar un correo electrónico, al cual el sistema te mandará un correo electrónico donde podrás generar tu contraseña. 


¿Puedo utilizar el mismo usuario para diferentes lugares de entrega?

Cada usuario está vinculado a una dirección fiscal, pero no a una dirección de entrega, así que puedes crear diferentes direcciones de entrega. Durante el proceso de compra pincha en editar dirección de entrega y elige la dirección de entrega si está creada o bien crea una de nueva para cambiarla. 


¿Como se si BM Distribucions a recibido mi pedido?

Una vez hayas terminado la compra y nos la hagas mandado y a empezado el proceso de elaboración del pedido les mandamos un correo electrónico avisando que su pedido está siendo tramitado.  


¿Se adjunta la factura al pedido?

Para agilizar la gestión de los documentos, les mandamos la factura o documentos por correo electrónico. Junto al pedido les llegará un albarán con el contenido de dicho pedido. 


¿Puedo modificar un pedido que acabo de mandar?

Si acaba de mandar el pedido y no le hemos mandado el correo de que el pedido está siendo tramitado, nos puede mandar un correo electrónico con los cambios que desea realizar en su pedido. Si quiere añadir productos, puede realizar un nuevo pedido y en el apartado de observaciones puede poner la observación añadir al pedido anterior y así lo haremos. 

Si quiere realizar otra consulta sobre su pedido nos puede llamar al 658 26 65 94 indicándonos el número de pedido que genera el sistema y que está adjunto a la confirmación de pedido que le llega. 


¿Qué tipo de garantías ofrece BM Store? 

Todos los productos que ofertamos de material de oficina, papelería, material escolar y educativo tienen una garantía establecida por los diferentes fabricantes que puede ir desde 1 año a 2 años. 


¿Qué tiempo tengo para hacer una reclamación de calidad causada por el transporte? 

Una vez recibida la mercancía, rogamos la revisen con el transportista por si hay algún golpe en la cajas o embalajes y lo indiquen antes de firmar la aceptación de entrega. Tiene 15 días una vez entregado el pedido y habiendo indicado posibles desperfectos en el embalaje en la hora de la entrega. 


¿Que hago si tengo más dudas? 

Si tiene alguna duda que está resuelta en este apartado se puede poner en contacto con nosotros a través de los siguientes canales: 

-Chat Web

-Por correo electrónico a tienda@bmdistribucions.com

-Por teléfono: 658 26 65 94

-A través del apartado de contacto de nuestras webs.